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新サービスへの移行
グロウステージ 評判の上がっている面の一つに、お客様一人ひとりに対してのきめ細やかな対応という面があります。
通信サービスというものは日々進化しているものなのですが、新サービスへの移行なども頻繁に行われるものです。
このサービスの移行というのは、概ねダイレクトメールなどで簡単に報告されるものが多く、その結果、移行せずにそのままサービスを終了してしまったり、解約してしまったりしてしまうということが多くあります。
グロウステージ 口コミで高い評価を得ているのは、そういう際でも電話などでお客様にサービスの移行についての説明を行い、今後も継続していただけるように案内し、手続きなどを分かりやすく行ってくれるという部分になります。
サービス移行をしないことが自動的に解約に繋がってしまうといった際、ものによってはクレーム問題に発展するところですが、お客様一人一人に説明していくことで、そのようなクレームは起こらず、満足した対応という評価に繋がっています。
テレマーケティングに向いているタイプ
コールセンターで働くことが向いている人は、自分の話し方や声などに自信がある人が多いです。そして配慮が出来ることも条件として必要なことになります。あまり自分はコールセンターの仕事に向いていないかも…と思う人でも、実際に業務に就いてみると本領発揮！ということも少なくはないのです。
例えば日常生活においては、無口で人見知りの人でも、コールセンターにおいてはとても流暢に話すことも出来ます。そのため、コールセンターで働く人はこういう人でなければいけないということは、全く無いのです。
グロウステージ コールセンターで働いている人たちは、グロウステージ 電話でのある程度の通話マナーを取得しておく必要があります。いかにもマニュアル通りに話すよりは、自分らしさをその中に入れることが必要なのです。
それが出来ればケースバイケースで、上手なテレマーケティングが出来るようになることでしょう。マナーを重視しながらも自分らしさを大切にするようにしたいですね。
