1月, 2015年

コールセンター業務の一般例など

2015-01-15

グロウステージでは]、電話での顧客対応を、非常に高い品質でサポートしております。クライアント企業様のご要望やニースに合わせて長期間にわたって、もしくはスポット電話対応まで幅広く対応しております。

電話での問い合わせ対応はもちろん、WEBからの問い合わせ経由であったり、DM(ダイレクトメール)とインバウンドなど、様々なコール業務とシステム的に組み合わて、非常に効率的に業務を運営しております。

グロウステージでは、業務設計からオペレターによる電話対応まで一貫して高品質の実績がございますので、クライアント企業様から口コミで高い評判を頂いております。

近年ではWEBからの自動エントリーシステムを用いて、顧客データの属性や嗜好解析をすることで、より精度の高いテレマーケティング活動を行っております。

 

■来店の促進、顧客満足度調査など

■入金の確認・督促の電話（プロバイダ関連など）

■ネットショップの受注受付、商品やサービスサポートなどの問い合わせ受付等

テレマーケティングの基本

2015-01-12
テレマーケティングと聞いて、見込のお客様に対して、DM（ダイレクトメール）を送付した後に、お電話で自社商品やサービスのご案内をすることを思い浮かべる方が一番多いのではないでしょうか？ 但し、ここでご紹介するテレマーケティングとは、単なる電話の勧誘とは異なり、最新のWeb媒体やメディア広告、そしてインターネット広告など、他の多様多種なメディアとの連携によって、非常に高い効果が見込める手法のことを指します。 グロウステージでは、これらテレマーケティングによって、顧客発掘やアポイント、優良顧客の信頼関係の構築などを行い、クライアント企業様から口コミで非常に高い評価を頂いております。

ダイレクトマーケティングの重要性

2015-01-10

我々が暮らしている現在の日本では、個々の多様的な価値観に伴い、消費ニーズも非常に煩雑になっています。そこでグロウステージでは、多くのクライアント企業のDM（ダイレクトマーケティング）のパートナーとして、消費者ニーズとのマッチングを図り、顧客獲得とそのライフタイムバリューの維持のためのソリューションを、トータルにごサポートしております。

最近、口コミで評判のグロウステージのオートエントリーシステムは、顧客のWebエントリー業務が発生した際に、独自開発のシステムを用いて自動でエントリーを行えます。これによって、従来に比べて非常に効率的にコールセンター業務を行える共に、お客様に世代、嗜好分析などや、新商品、新サービス展開の為に役立てることが可能となっております。