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テレマーケティングに向いているタイプ
コールセンターで働くことが向いている人は、自分の話し方や声などに自信がある人が多いです。そして配慮が出来ることも条件として必要なことになります。あまり自分はコールセンターの仕事に向いていないかも…と思う人でも、実際に業務に就いてみると本領発揮！ということも少なくはないのです。
例えば日常生活においては、無口で人見知りの人でも、コールセンターにおいてはとても流暢に話すことも出来ます。そのため、コールセンターで働く人はこういう人でなければいけないということは、全く無いのです。
グロウステージ コールセンターで働いている人たちは、グロウステージ 電話でのある程度の通話マナーを取得しておく必要があります。いかにもマニュアル通りに話すよりは、自分らしさをその中に入れることが必要なのです。
それが出来ればケースバイケースで、上手なテレマーケティングが出来るようになることでしょう。マナーを重視しながらも自分らしさを大切にするようにしたいですね。
コールセンター業務の一般例など
グロウステージでは]、電話での顧客対応を、非常に高い品質でサポートしております。クライアント企業様のご要望やニースに合わせて長期間にわたって、もしくはスポット電話対応まで幅広く対応しております。
電話での問い合わせ対応はもちろん、WEBからの問い合わせ経由であったり、DM(ダイレクトメール)とインバウンドなど、様々なコール業務とシステム的に組み合わて、非常に効率的に業務を運営しております。
グロウステージでは、業務設計からオペレターによる電話対応まで一貫して高品質の実績がございますので、クライアント企業様から口コミで高い評判を頂いております。
近年ではWEBからの自動エントリーシステムを用いて、顧客データの属性や嗜好解析をすることで、より精度の高いテレマーケティング活動を行っております。
■来店の促進、顧客満足度調査など
■入金の確認・督促の電話（プロバイダ関連など）
■ネットショップの受注受付、商品やサービスサポートなどの問い合わせ受付等
