アウトソーシングのメリット

 

■コールセンター業務のヒアリングと設計など

クライアント企業様が、コールセンターを必要としている、そもそもの理由や課題など、現状の問題点が何ということを十分にヒアリングし把握させて頂きます。それから具体的な要件定義や業務フローなどの運営に必要なこと設計していくことになります。慎重かつ丁寧に業務にあたるのが、今まで様々なコールセンター業務の経験を積んできたグロウステージの利点でもあります。

 

 

■コールセンターのオペレーター教育と顧客とのコミュニケーション

繰り返し高い教育のされたオペレーターが、顧客の求めるものが何かをしっかりとヒアリングして、次に、そのお客様にとって、最も的確な商品やサービスの情報を伝えることを重視しております。

グ ロウステージでは、お客様とのコミュニケーションや顧客満足度を常に重視していますので、口コミでも評判の良いテレマーケティング企業だという認識で、多くの企業様や顧客から評価して頂いております。 ですので、各クライアント企業様は、最初から安心してコールセンター業務を一任して頂くことが可能です。

 

 

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■ 数々のコールセンター業務から生まれた独自システム

グロウステージでは、クライアント企業のご要望に沿ったアウトソースのコールセンター業務の実績を積み重ねる中で、それらサービスに最適なシステム開発も同時に行ってきました。 例えばWebからの自動エントリーシステムなどの独自の最適なシステムがありますが、これらがグロウステージが業界でも口コミで評判が高い理由の一つかと思われます。